El marketing es una de las áreas más importantes de una compañía al ser la encargada de ayudar a aumentar las ventas, su imagen, su proyección, entre otros aspectos claves que ayudan a que una empresa sea exitosa.
En ese sentido, en la actualidad todas las empresas deben contar con equipos de marketing bien establecidos ya que son estos los encargados de impulsar a través de estrategias creativas e innovadoras que permitan llevar la compañía al siguiente nivel.
Según Euroinnova, el marketing es el responsable de generar rentabilidad a la empresa desde el punto de vista empresarial, además es el responsable de generar momentos positivos de compra y de los planteamientos estratégicos de la empresa en perspectiva de futuro.
Para hablar un poco sobre el tema, Entrepreneur en Español entrevistó a Martires Donastor, el empresario dominicano especialista en ventas y mercadeo y quien nos da su opinión sobre cómo los equipos de marketing y ventas deben reinventarse para seguir potenciando el desarrollo de las empresas.
¿Qué es lo más complicado de trabajar en un equipo de ventas de una empresa?
En cualquier área de una empresa la motivación afecta la cultura organizacional y los resultados. Sin embargo, en el equipo de ventas el impacto de la desmotivación puede arruinar el pronóstico de ingresos. Mantener la motivación de un equipo puede ser un reto ya que todas las personas son distintas y un vendedor requerirá incentivos y tácticas de motivación diferentes a otro asesor.
¿Por qué son importantes estas áreas en una compañía?
Un equipo de ventas motivado siempre será más exitoso. Es por ello fundamental saber cómo motivar al equipo de ventas y qué importancia tiene la motivación comercial en el proceso de venta. A través de la motivación, conseguiremos mejores resultados, lo que redundará positivamente en los beneficios del equipo.
¿Qué estrategias se deben usar para lograr ventas efectivas?
La venta estratégica es un enfoque que se centra en crear valor y confianza con el cliente potencial y explora sus necesidades antes de ofrecer una solución. El primer objetivo de la ilustración es construir una relación; el segundo, ofrecer el producto adecuado.
La estrategia de ventas customer central promueve conversaciones significativas con los prospectos para identificar sus necesidades y encontrar soluciones que resuelvan sus problemas. La atención se centra en cómo se siente el prospecto cuando habla contig usted. El objetivo: crear una relación a largo plazo dando prioridad al cliente.
El camino hacia la venta comienza con la comprensión de las necesidades del cliente a través de un interrogatorio minucioso. Desarrollar y construir una imagen detallada de las necesidades es beneficioso. Aporte consejos a lo largo del camino, esto le dará derecho a hacer preguntas. Esta información justifica las preguntas y refuerza la credibilidad. También fideliza al cliente, algo que es importante porque es fácil desvincularse cuando se habla por teléfono.
¿Desde su experiencia qué debe aprender la industria latina del marketing y ventas de mercados como Estados Unidos o Europa?
Estados Unidos tiene una audiencia que conoce muy bien la tecnología, donde los vendedores en línea tienen la oportunidad de ofrecer sus servicios y productos de manera innovadora. Con el incremento de ventas por redes sociales, Facebook e Instagram Tik tok, se encuentran entre los principales canales de compras en línea y descubrimiento de marcas.
Por último, analizando la fuerza y el poder del comercio electrónico de Estados Unidos, donde el mercado estadounidense genera aproximadamente $340,000 millones de dólares, imagina si pudieras apuntar tan solo a una fracción de la audiencia. Sería una oportunidad desperdiciada el no intentar y conseguir una parte.
¿Cómo ve la industria latina actual en comparación con los mercados anteriores?
Debido al fuerte posicionamiento del e-commerce en Estados Unidos, te enfrentarás a cierta competencia en productos o negocios similares, tanto en el extranjero como en tu propio mercado. Aquí es donde es clave realizar una investigación competitiva de antemano y buscar posicionar tu negocio y productos de manera única frente a la competencia.
Es posible que estés familiarizado con las normas fiscales locales, pero descifrar los impuestos y las normas estadounidenses podría ralentizar el proceso. Y vender a través de las fronteras no será tan fácil como vender dentro de tu propio país.
¿Hacia dónde cree que va la industria marketing y ventas o cómo lo ve en unos años?
El marketing de contenidos se ha convertido en una pieza cada vez más fundamental a la hora de llegar al cliente final. Las marcas se están entregando cada vez más a esta disciplina para seducir a los consumidores y para conseguir mejorar sus valores de marca. Además el público a impactar lo recibe mejor que otros esfuerzos porque ven en ellos un valor agregado.
Pero ¿qué ocurre y hacia dónde va el marketing de contenidos? Contently, una empresa especializada en la materia, acaba de lanzar un informe en el que analiza el estado presente del content marketing y analiza realidades, fallos y éxitos. Según sus previsiones, el futuro inmediato pasa por un estrechamiento de la relación entre contenidos y marketing que hará que los primeros tengan un peso más elevado en el segundo y un papel por tanto más fundamental.
Para finalizar, las marcas tendrán que ser capaces de entender y de capturar a la audiencia, al tiempo que tendrán que desarrollar la capacidad de publicar y generar contenidos como los medios de comunicación online (ya sea desde el punto de vista del software como en cuestiones de procesos). El contenido es ya una pieza demasiado importante como para no hacerlo.
(Sobre el autor: Julian Tabares es editor del sitio Soy Emprendedor).
